En Dualmall, nos esforzamos para que recibas tus compras de forma rápida, segura y sin complicaciones. Por eso, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos y colaboramos con empresas de transporte reconocidas para proporcionar un servicio de entrega fiable en España.
Envío gratuito
Todos los pedidos realizados en Dualmall cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, el plazo habitual de entrega es de hasta 3 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, la preparación del pedido y las condiciones operativas de la empresa de transporte.
Nuestros servicios de transporte
Para garantizar que tus compras lleguen en las mejores condiciones, utilizamos servicios de mensajería y transporte de confianza.
Dependiendo del tamaño y las características del producto, así como de la dirección de destino, los envíos podrán realizarse a través de empresas como:
Correos
SEUR
MRW
DHL
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, te facilitaremos la información correspondiente para que puedas consultar el estado de tu envío y conocer su progreso hasta la entrega.
Comprueba tu dirección de entrega
Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de envío para asegurarte de que sean correctos y estén completos.
Una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar retrasos, intentos de entrega fallidos o la necesidad de realizar gestiones adicionales con la empresa de transporte.
Si detectas algún error en la dirección después de confirmar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Recogida gratuita en tienda
En Dualmall también ofrecemos la opción de recogida gratuita en tienda, disponible para los productos que incluyan esta modalidad durante el proceso de compra.
Plazo de preparación: 1 día laborable.
Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás una confirmación indicando que ya puedes pasar a recogerlo.
Para evitar desplazamientos innecesarios, te recomendamos esperar a recibir nuestra notificación antes de acudir al punto de recogida.
La recogida en tienda es completamente gratuita, sin gastos adicionales.
Plazos de entrega y posibles retrasos
Nuestro objetivo es que todos los pedidos se preparen y entreguen dentro de los plazos indicados.
No obstante, en determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a incidencias logísticas, problemas operativos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas adversas u otras situaciones imprevistas.
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, las fechas de entrega pueden verse afectadas por factores ajenos a nuestra actividad habitual, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, te recomendamos contactar con nosotros indicando tu número de pedido y los datos de entrega. Nuestro equipo comprobará la situación y te ayudará a encontrar una solución.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si tienes alguna pregunta relacionada con la entrega de tu pedido, el seguimiento de un paquete o la recogida en tienda, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: ventas@dualmall.com
Teléfono: +34 608 554 721
Horario de atención al cliente:
De lunes a domingo, de 10:00 a 19:00 h (hora peninsular española).
En Dualmall, trabajamos para que recibas tus productos de manera cómoda, rápida y segura.
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