En Dualmall, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, así como las finalidades para las que utilizamos dicha información y los derechos que te corresponden.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento de datos
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Nombre comercial: Dualmall
Razón social: ATLAS HOMES APPLIANCES SL
NIF: B01725639
Domicilio social: Calle Macaray, 18, Polígono Industrial San Luis, 29006 Málaga, España.
Correo electrónico: ventas@dualmall.com
Teléfono: +34 608 554 721
Sitio web: https://dualmall.com
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros utilizando los medios indicados anteriormente.
¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando utilizas nuestra tienda online, podemos recopilar determinados datos personales necesarios para gestionar tus compras, responder a tus consultas y ofrecerte nuestros servicios.
Entre ellos se encuentran:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Información de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de facturación y entrega: dirección postal, código postal, localidad y demás información necesaria para tramitar tus pedidos.
Información sobre compras: productos adquiridos, número de pedido, importes, historial de compras y estado de los envíos.
Información relacionada con los pagos: datos de la transacción, confirmaciones de pago y referencias facilitadas por los proveedores de servicios de pago.
Datos de comunicación: mensajes, solicitudes y consultas enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y otros datos que puedan obtenerse mediante tecnologías utilizadas en el sitio web.
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades correspondientes y de acuerdo con la normativa aplicable.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
En Dualmall, tratamos la información personal para desarrollar nuestra actividad comercial y ofrecer una experiencia de compra adecuada.
Las principales finalidades son:
Gestión de pedidos: registrar, confirmar, preparar y tramitar las compras realizadas en nuestra tienda.
Procesamiento de pagos: gestionar las operaciones económicas relacionadas con los pedidos.
Envíos y entregas: facilitar los datos necesarios a los servicios de transporte para entregar los productos adquiridos.
Atención al cliente: responder a preguntas, incidencias y solicitudes de información.
Devoluciones y garantías: gestionar solicitudes de desistimiento, devoluciones, reembolsos y reclamaciones relacionadas con los productos.
Obligaciones legales: cumplir con los requisitos fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.
Seguridad del sitio web: prevenir accesos no autorizados, actividades fraudulentas y posibles usos indebidos.
Comunicaciones comerciales: enviar novedades, promociones u ofertas cuando exista una base legal válida para hacerlo.
Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
Base jurídica para el tratamiento de datos
El tratamiento de la información personal se realiza sobre las bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD, según la finalidad correspondiente.
Ejecución de un contrato: cuando necesitamos utilizar tus datos para tramitar un pedido, gestionar el pago, realizar una entrega o prestar un servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o comunicar determinada información para cumplir con la legislación aplicable.
Consentimiento: cuando nos autorizas expresamente a realizar determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales que requieran tu consentimiento o el uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir determinados fraudes o gestionar intereses empresariales legítimos, siempre que se respeten los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
¿Con quién compartimos tus datos?
Para gestionar correctamente los servicios ofrecidos por Dualmall, puede ser necesario facilitar determinados datos personales a proveedores externos.
Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar los pedidos.
Proveedores de servicios de pago que procesan las transacciones.
Empresas que proporcionan alojamiento web, mantenimiento técnico o infraestructura tecnológica.
Proveedores de herramientas necesarias para administrar pedidos y comunicaciones con clientes.
Asesores contables, fiscales o jurídicos, cuando resulte necesario.
Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán tratar la información siguiendo las instrucciones correspondientes y aplicando las garantías exigidas por la normativa.
No comercializamos los datos personales de nuestros clientes con terceros.
Transferencias internacionales de datos
Algunos servicios tecnológicos pueden implicar el tratamiento o acceso a información personal desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, deberán realizarse de conformidad con el RGPD, utilizando las garantías que correspondan, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo cuando resulten aplicables.
La información sobre los proveedores utilizados y los países implicados deberá ajustarse a los servicios efectivamente contratados por Dualmall.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y con las obligaciones legales correspondientes.
Los períodos de conservación pueden depender del tipo de información:
Datos relacionados con pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
Información sobre garantías y devoluciones: durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes y atender posibles responsabilidades legales.
Consultas de atención al cliente: durante el período necesario para resolverlas y, cuando corresponda, atender reclamaciones posteriores.
Datos utilizados con consentimiento: hasta que este sea retirado o deje de existir la finalidad que justificó su tratamiento, salvo que concurra otra base legal.
Información técnica y de navegación: según la finalidad y los períodos de conservación aplicables a cada herramienta o tecnología.
Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando exista una obligación de conservación, permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos exigidos legalmente.
Seguridad de la información
En Dualmall, consideramos importante proteger los datos personales de nuestros clientes.
Para ello, aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas a los riesgos del tratamiento, con el objetivo de reducir la posibilidad de accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas de información.
Los pagos realizados mediante tarjeta son gestionados a través del proveedor de servicios de pago correspondiente, conforme a sus procedimientos de seguridad.
Aunque ningún sistema tecnológico puede garantizar una protección absoluta, trabajamos para mantener unas condiciones de seguridad adecuadas en el tratamiento de los datos personales.
Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mantener determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar la navegación o desarrollar otras funcionalidades.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar los servicios solicitados por el usuario.
Las cookies que requieran consentimiento, como determinadas cookies analíticas o publicitarias, solo deberán activarse cuando el usuario haya otorgado una autorización válida.
Puedes consultar información adicional sobre las categorías de cookies, sus finalidades, proveedores y períodos de conservación en nuestra Política de Cookies.
Tus derechos sobre los datos personales
De acuerdo con el RGPD y la legislación española aplicable, tienes derecho a ejercer las siguientes facultades, en las condiciones legalmente previstas:
Acceso: conocer si tratamos tus datos personales y obtener información sobre ellos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales.
Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos que te correspondan en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea legalmente aplicable.
Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento las autorizaciones concedidas para tratamientos basados en el consentimiento.
También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando se produzcan los efectos previstos por la legislación.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos en materia de protección de datos, puedes enviarnos una solicitud a:
Correo electrónico: ventas@dualmall.com
Responsable: ATLAS HOMES APPLIANCES SL
Dirección: Calle Macaray, 18, Polígono Industrial San Luis, 29006 Málaga, España.
Te recomendamos indicar el derecho que deseas ejercer y facilitar la información necesaria para identificar tu solicitud.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
Responderemos a las solicitudes sin dilaciones indebidas y, con carácter general, dentro del plazo máximo de un mes, conforme al RGPD. Este plazo podrá ampliarse en los supuestos legalmente previstos.
Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
También puedes contactar previamente con nuestro equipo para trasladarnos cualquier incidencia relacionada con la privacidad y permitirnos analizar tu solicitud.
Protección de los datos de menores
Los servicios de Dualmall están orientados principalmente a personas que disponen de capacidad legal para realizar compras.
No pretendemos recopilar de forma deliberada datos personales de menores de edad sin contar con la legitimación necesaria.
Cuando sea obligatorio obtener el consentimiento de quienes ejerzan la patria potestad o tutela, se aplicarán los requisitos previstos en la legislación vigente.
Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos de un menor sin la legitimación correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para regularizar o eliminar dicha información, según proceda.
Enlaces a sitios web externos
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Dualmall no controla necesariamente las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Por ello, te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitar información personal.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar modificaciones normativas, cambios en nuestros servicios o ajustes en la forma en que tratamos los datos personales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando resulte legalmente necesario, se informará a los usuarios por los medios apropiados.
Te recomendamos consultar periódicamente esta sección para conocer la información vigente sobre el tratamiento de tus datos.
Contacta con nosotros
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas obtener más información sobre cómo gestionamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo.
Dualmall — ATLAS HOMES APPLIANCES SL
Dirección:
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Polígono Industrial San Luis
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Correo electrónico: ventas@dualmall.com
Teléfono: +34 608 554 721
Horario de atención al cliente:
De lunes a domingo, de 10:00 a 19:00 h (hora peninsular española).
En Dualmall, nos comprometemos a respetar tu privacidad y a tratar tu información personal con responsabilidad, transparencia y conforme a la normativa vigente.