En Dualmall, queremos que finalizar tus compras sea un proceso sencillo, cómodo y seguro. Por eso, ponemos a tu disposición diferentes opciones de pago con tarjeta para que puedas realizar tus pedidos con confianza y sin complicaciones.
Métodos de pago aceptados
Puedes pagar tus compras utilizando las principales tarjetas de crédito y débito disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente, aceptamos las siguientes tarjetas:
Visa
Mastercard
American Express
No aplicamos cargos adicionales por utilizar ninguno de estos tipos de tarjeta.
Todos los pagos se realizan en euros (€).
Pagos seguros y protegidos
La seguridad de tus operaciones es una de nuestras prioridades.
Cuando realizas una compra en Dualmall, la información de pago se procesa a través de nuestro proveedor de servicios de pago, utilizando las medidas de protección correspondientes para garantizar la seguridad de la transacción.
No necesitamos acceder a los datos completos de tu tarjeta ni almacenarlos en nuestros sistemas para gestionar tu pedido.
De esta manera, contribuimos a proteger tu información financiera durante todo el proceso de compra.
¿Cuándo se realiza el cobro?
El pago se procesa cuando finalizas tu pedido y la operación es autorizada correctamente por la entidad correspondiente.
Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a la fase de preparación y posteriormente se gestiona su envío o recogida en tienda, según la opción seleccionada durante la compra.
Si la transacción no se autoriza, el pedido no podrá continuar hasta que el pago se complete correctamente.
¿Qué hacer si se rechaza el pago?
En determinadas ocasiones, una operación con tarjeta puede ser rechazada por diferentes motivos, como restricciones de seguridad, límites establecidos por tu entidad bancaria o errores en los datos introducidos.
Si tienes dificultades para completar el pago, te recomendamos:
Comprobar que los datos de tu tarjeta sean correctos.
Intentar realizar nuevamente la operación.
Utilizar otra tarjeta de crédito o débito admitida.
Consultar con tu banco o entidad emisora para conocer el motivo del rechazo.
Si el problema continúa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda relacionada con el proceso de compra.
¿Necesitas ayuda con tu pago?
Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago disponibles o experimentas alguna incidencia al finalizar tu pedido, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Correo electrónico: ventas@dualmall.com
Teléfono: +34 608 554 721
Horario de atención al cliente:
De lunes a domingo, de 10:00 a 19:00 h (hora peninsular española).
En Dualmall, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, transparente y segura desde el primer momento hasta la confirmación de tu pedido.